Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley" o "LFPDPPP"), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables, se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, el cual regula el tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de la aplicación móvil Vendedor Inteligente (en adelante, la "App").

1. Identidad y domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Responsable: Brandon García Núñez (persona física)
• Domicilio: Estado de México, México (domicilio completo disponible a los titulares que lo soliciten al correo de contacto)
• Correo de contacto en materia de privacidad: [email protected]
• Sitio web: vendedorinteligente.app

2. Datos personales que se recaban

Para las finalidades señaladas en este Aviso, podemos recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales. La recolección de datos avanzados/sensibles es opcional y depende de las funciones que usted decida utilizar.

2.1 Datos del usuario (vendedor)

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico.
• Datos del negocio o actividad comercial: nombre del negocio o agencia, giro, rol comercial.
• Datos de autenticación: credenciales de acceso (correo/contraseña) o identificadores de inicio de sesión con Google o Apple (OAuth).

2.2 Datos de los clientes del vendedor (terceros)

La App permite al usuario capturar y almacenar información de sus propios clientes:

• Datos de contacto básicos: nombre y teléfono.
• Datos de identificación y domicilio (captura avanzada opcional): CURP, RFC, domicilio e información contenida en la credencial para votar (INE).

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Estas finalidades son indispensables para prestarle el servicio; sin ellas no es posible el uso de la App:

• Crear, autenticar y administrar su cuenta de usuario.
• Permitirle registrar, organizar, almacenar y consultar la información de su cartera de clientes (CRM).
• Generar cotizaciones, dar seguimiento a oportunidades de venta y gestionar tareas y actividades comerciales.
• Procesar, mediante inteligencia artificial, las consultas que usted realice a la función de asistente, previa anonimización de datos personales identificables antes de su envío al proveedor del modelo de lenguaje.
• Sincronizar y respaldar de forma segura la información entre sus dispositivos.
• Atender solicitudes de soporte, así como el ejercicio de derechos ARCO y la eliminación de cuenta.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

Las siguientes finalidades no son indispensables para el servicio, pero nos permiten mejorarlo:

• Envío de comunicaciones sobre nuevas funciones, mejoras o avisos operativos de la App.
• Elaboración de estadísticas y análisis internos de uso agregados y disociados para mejorar el desempeño y la experiencia de la App.
• Encuestas de satisfacción y retroalimentación del producto.

4. Datos de terceros: clientes del vendedor

La App está diseñada para que el usuario (vendedor) gestione datos personales de terceros, es decir, de sus propios clientes. En este supuesto:

• El usuario actúa como quien recaba y aporta dichos datos y es el único responsable de la licitud de su obtención.
• Al capturar o cargar en la App datos de sus clientes (incluidos datos de identificación, domicilio, INE, CURP, RFC e ingresos), el usuario declara y garantiza que ha informado a dichos titulares y que cuenta con su consentimiento para tratar y, en su caso, transferir esos datos conforme a la Ley.
• El usuario se obliga a poner a disposición de sus clientes el aviso de privacidad que corresponda a su propia actividad comercial y a atender los derechos ARCO que dichos titulares le ejerzan directamente.
• El Responsable de la App trata dichos datos por cuenta e instrucción del usuario, con el fin de prestar el servicio, y aplica las medidas de seguridad descritas en este Aviso.

5. Transferencias y encargados (incluye transferencia internacional)

Para operar la App utilizamos proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar datos, algunos de ellos ubicados fuera de México (Estados Unidos de América y China). En términos de los artículos 36 y 37 de la Ley, le informamos lo siguiente:

Salvo por lo anterior, no comercializamos ni transferimos sus datos personales a terceros para fines distintos a los aquí señalados, sin perjuicio de las transferencias que no requieren consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente).

6. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas:

• Cifrado en reposo de datos sensibles en el dispositivo mediante Keychain (iOS) / Keystore (Android) y almacenamiento cifrado (MMKV).
• Cifrado de las comunicaciones en tránsito.
• Control de acceso por usuario mediante seguridad a nivel de fila (RLS): cada vendedor solo puede acceder a sus propios datos.
• Autenticación mediante correo/contraseña o proveedores OAuth (Google/Apple).
• Mecanismos de limitación de solicitudes (rate limit) para prevenir abuso.
• Anonimización de datos personales antes de su procesamiento por el asistente de IA.
• Borrado real de cuenta y de datos a solicitud, con uso de marcas de eliminación (tombstones) y sincronización controlada.

No obstante lo anterior, ningún sistema es completamente infalible; usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

7. Medios para ejercer sus derechos ARCO y revocar el consentimiento

Usted, como titular, tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos ha otorgado y a limitar el uso o divulgación de sus datos.

Le daremos respuesta en los plazos que marca la Ley (por regla general, 20 días hábiles para comunicar la determinación y 15 días hábiles para hacerla efectiva, si resulta procedente). El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los gastos justificados de envío o reproducción que la Ley permita.

Adicionalmente, dentro de la App usted puede editar la información de su cuenta y de sus clientes, así como solicitar la eliminación de su cuenta directamente desde la función correspondiente, lo que activa el borrado real de sus datos.

La revocación del consentimiento o el ejercicio de los derechos de cancelación u oposición pueden implicar que no podamos seguir prestándole el servicio, en cuyo caso se lo haremos saber.

8. Uso de tecnologías de rastreo

La App no utiliza cookies de terceros ni tecnologías de rastreo con fines publicitarios, y no realiza publicidad basada en el comportamiento (perfilamiento publicitario). Podemos emplear identificadores técnicos y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento de la App, la seguridad de la sesión y la sincronización de sus datos. No vendemos sus datos personales.

9. Cambios al presente Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a través de la propia App y/o del sitio vendedorinteligente.app, indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar este Aviso periódicamente.

10. Autoridad en materia de protección de datos

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para presentar la denuncia o queja que estime procedente.